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22．[解析]客戶服務(wù)語言中應(yīng)該沒有“不行 .“我不想 .“我不能 這之類的內(nèi)容.但這些意思非表達(dá)不可時.可以用委婉的方式讓對方知道自己的難處．以取得對方的諒解,且表達(dá)盡力幫忙的意圖.令對方感動. [答案](1) 看看我能幫你做什么? (2) 我非常想幫助你.但我們公司另有專人負(fù)責(zé).我給你一個電話.或者我?guī)湍愦螂娫捖?lián)系.好嗎? 湖北黃岡中學(xué) 【查看更多】

 

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