2025年浙江省中等職業(yè)學(xué)校練習(xí)冊語文職業(yè)模塊
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1.閱讀下面對話,分析小文與客戶就產(chǎn)品價(jià)格沒能達(dá)成共識(shí)的主要原因是(
D
)
客戶:貴公司所提供的每件20元的價(jià)格實(shí)在是太高了,我們承擔(dān)不了。
小文:20元是我們在保證質(zhì)量的情況下,能給出的最低價(jià)格了。
客戶:實(shí)在對不起,我們能接受的最低進(jìn)價(jià)是18元。如果18元的話,我們可以多進(jìn)一些貨。
小文:要不我回去向經(jīng)理再申請一下吧?
客戶:等你消息。
A.雙方提出條件太高
B.雙方都不愿讓步
C.客戶態(tài)度傲慢
D.小文權(quán)力受限
答案：D
解析：從對話中“要不我回去向經(jīng)理再申請一下吧？”可以看出，小文沒有權(quán)力直接決定是否接受18元的價(jià)格，需要向經(jīng)理申請，所以主要原因是小文權(quán)力受限，D選項(xiàng)正確。A選項(xiàng)，客戶提出的18元并非條件太高，小文也表示20元是最低價(jià)格，雙方有協(xié)商空間；B選項(xiàng)，小文提出向經(jīng)理申請，說明并非不愿讓步；C選項(xiàng)，客戶態(tài)度并不傲慢。
2.閱讀下面對話,對本次溝通順利的原因分析不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是(
C
)
小文:經(jīng)理,今天上午我跟客戶洽談價(jià)格時(shí),他堅(jiān)持單價(jià)最高18元。
經(jīng)理:現(xiàn)在原材料價(jià)格上漲了,再低利潤就太少了。
小文:對方公司是我們的重要客戶,如果適當(dāng)讓步,從長期的角度看,對我們也是有利的。
經(jīng)理:如果18元出貨,他們必須加大進(jìn)貨量,且與我們簽訂長期合同。
小文:好的,經(jīng)理。我再去跟他們洽談。
A.小文從公司長遠(yuǎn)發(fā)展考慮
B.小文對降價(jià)給出了合理解釋
C.小文能考慮自己和客戶的利益
D.小文與經(jīng)理的溝通有理有據(jù)
答案：C
解析：對話中小文主要是從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，說明適當(dāng)讓步對公司有利，并沒有提及考慮自己的利益，C選項(xiàng)分析不恰當(dāng)。A選項(xiàng)，小文提到“從長期的角度看，對我們也是有利的”，體現(xiàn)了從公司長遠(yuǎn)發(fā)展考慮；B選項(xiàng)，小文解釋了讓步的原因是對方是重要客戶，長期有利；D選項(xiàng)，小文與經(jīng)理的溝通清晰表達(dá)了觀點(diǎn)和理由，有理有據(jù)。
3.閱讀下面對話,分析本次洽談成功的主要原因是(
A
)
小文:您好,非常高興我們能再次坐下來談一談合作問題。
客戶:不知道你跟經(jīng)理溝通的結(jié)果如何?
小文:經(jīng)理認(rèn)為,如果能取得長期供貨權(quán),我們可以接受18元的價(jià)格。
客戶:價(jià)格合適,質(zhì)量保證,供貨及時(shí)的話,我們當(dāng)然愿意簽訂長期合同。
小文:這是我們準(zhǔn)備的供貨合同,您看是否可行?
客戶:嗯,看來準(zhǔn)備很充分。
小文:合作愉快!
A.雙方都做出了適當(dāng)讓步
B.雙方簽訂了合作合同
C.雙方已有長期合作
D.洽談雙方權(quán)限放開
答案：A
解析：小文方在價(jià)格上做出了讓步，接受18元的價(jià)格以換取長期供貨權(quán)，客戶方則愿意簽訂長期合同，雙方都做出了適當(dāng)?shù)淖尣?，這是洽談成功的主要原因，A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)簽訂合同是洽談成功的結(jié)果，不是原因；C選項(xiàng)對話中未提及雙方已有長期合作；D選項(xiàng)洽談雙方權(quán)限放開在對話中沒有體現(xiàn)。
4.下面是一個(gè)洽談片段,指出畫線句子存在的問題。
小文:①老板,您好,這是我公司新推出的一款綠茶飲品。
老板:這款飲料主要針對的是哪一類人群?
小文:②綠茶飲品適合任何人。
老板:新產(chǎn)品?我們擔(dān)心顧客不接受,能不能安排一次促銷活動(dòng)?
小文:③我們公司的產(chǎn)品很受歡迎,銷售量一直不錯(cuò)。
答案：①“老板”稱呼不夠正式，在商務(wù)洽談中可改為“經(jīng)理”等更正式的稱呼。
②“適合任何人”表述過于絕對，且沒有針對老板的問題明確指出目標(biāo)人群，缺乏針對性。
③老板擔(dān)心顧客不接受并詢問促銷活動(dòng)，小文沒有正面回應(yīng)老板的擔(dān)憂和問題，而是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品受歡迎，答非所問。
